Zásady vrácení zboží a peněz

V souladu s § 1829 občanského zákoníku máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta je zachována, pokud nám v průběhu 14 dnů odešlete oznámení o odstoupení.

Oznámení o odstoupení od smlouvy zašlete e-mailem na info@boruvka.cz nebo písemně na naši adresu. Ve svém oznámení uveďte číslo objednávky, jméno, adresu a způsob vrácení peněz. Formulář pro odstoupení není povinný, ale doporučujeme ho použít pro urychlení procesu.

Nad rámec zákonného práva nabízíme všem zákazníkům 30denní záruku spokojenosti. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete spokojeni s produktem Montoviaůvka CardioPlus do 30 dnů od nákupu, kontaktujte nás a vrátíme vám celou kupní cenu.

Tato záruka se vztahuje i na otevřené balení – věříme v kvalitu našeho produktu a chceme, abyste měli dostatek času vyzkoušet jeho účinky. Stačí nás kontaktovat e-mailem, sdělit nám důvod vaší nespokojenosti a domluvit se na vrácení zbývajícího obsahu.

Pro vrácení zboží postupujte následovně: 1) Kontaktujte nás e-mailem na info@boruvka.cz s číslem objednávky a důvodem vrácení. 2) Zašlete nám zboží na naši adresu – doporučujeme použít sledovatelnou zásilku. 3) Po obdržení zásilky vrátíme peníze do 14 dnů.

Zboží nám zašlete na adresu: Montoviaůvka s.r.o., Náměstí Míru 12, 120 00 Praha 2. Náklady na vrácení zboží v rámci zákonného 14denního práva hradí kupující. V rámci naší 30denní záruky spokojenosti nabídneme individuální řešení.

Pro zákonné 14denní právo na odstoupení musí být zboží vráceno v původním, nepoškozném stavu, pokud možno v originálním obalu. Zboží, které bylo poškozeno nesprávným používáním nebo jehož hodnota byla snížena jiným než obvyklým zacházením, může být přijato s odpovídající srážkou z kupní ceny.

V rámci naší rozšířené 30denní záruky přijímáme vrácení i otevřeného balení. Zboží by mělo být vráceno čisté a bez zjevného poškození způsobeného nesprávným skladováním. Nevrátíme produkty, u kterých je zřejmé, že byly poškozeny záměrně.

Kupní cenu vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo od prokázání, že jste zboží odeslali – podle toho, co nastane dříve. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste provedli platbu, nebo převodem na bankovní účet dle vaší volby.

Zpět vám vrátíme celou kupní cenu včetně základní ceny dopravy při nákupu. Náklady na vrácení zboží nejsou součástí vrácené částky, pokud není vrácení způsobeno naší chybou nebo vadou produktu. O průběhu vrácení peněz vás budeme informovat e-mailem.

Zákonné právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno na zakázku, nebo na zboží, u něhož byl z hygienických důvodů porušen ochranný obal. U doplňků stravy s porušeným ochranným obalem posuzujeme vrácení individuálně.

V případě, že je vrácení způsobeno naší chybou (záměna produktu, poškození při přepravě, výrobní vada), hradíme veškeré náklady spojené s vrácením a reklamaci vyřídíme přednostně. O reklamaci nás informujte neprodleně po zjištění závady.

Máte-li jakékoli otázky ohledně vrácení zboží nebo refundace, jsme vám k dispozici. Naším cílem je, aby byl celý proces pro vás co nejjednodušší a nejrychlejší. Kontaktujte nás a my vám poradíme s dalším postupem.